Rendeléshez szükséges a JavaScriptek futásának engedélyezése, kérjük, módosítsa böngészője beállításait!
{{#unless user.loggedIn}} {{#xif " digitalData.page.category.pageType !== 'checkout_confirmation' " }} {{/xif}} {{/unless}}
Gyik_cyan-Header_HU_1158x129.jpg

Gyakran Ismételt Kérdések

Tisztelt Vásárlónk! 

Mielőtt hívna minket vagy e-mailt írna nekünk, nézze át online segítségünket, ahol megtalálhatja a választ a gyarkori kérdésekre, ezzel csökkentheti az ügyintézési időt.

 

+

Regisztrálnom kell a rendeléshez?

Vendégként, regisztráció nélkül is lehet rendelni, azonban ha regisztrál elég egyszer megadni az adatait, nyomon követheti rendeléseit, bevásárlólistát készíthet. 

+

Hogyan használják fel az adataimat?

Adatkezelő tájékoztatja ügyfeleit, hogy adatait megrendelés vagy az Adatkezelő Szaküzletében történő vásárlás esetén adatbázisában elhelyezi és ezt követően nyilvántartja, kezeli. Ezen adatainak nyilvántartásához az Ügyfél a rendelése leadásával önkéntesen, kifejezetten, a szükséges tájékoztatás birtokában hozzájárulását adja. Az Ügyfél adatainak nyilvántartásához és kezeléséhez való hozzájárulását, azok azok felhasználhatóságát Adatkezelő mindaddig folyamatosnak tekinti, amíg az Ügyfél írásban nem kéri azok törlését. Adatainak törlését kérheti írásban a Szinker Kft. 1535 Budapest, Pf. 713. postai vagy a conrad@conrad.hu email címen.

Az Ügyfél nyilvántartott adatait az Adatkezelő kizárólag a rendelés azonosítása, teljesítése, a webáruház üzemeltetése, az Adatkezelő ajánlattevői tevékenysége (külön hozzájárulás alapján hírlevél és katalógus küldése) és a minél magasabb szintű ügyfélkiszolgálás érdekében kezeli, adatait harmadik fél számára nem adja át.

+

Honnan tudhatom, hogy van-e egy adott termék a szaküzletben?

Készlet információt honlapunkon, a termékek ára alatt található.
Ha a termék van raktáron, akkor látható a Készlet a Teréz krt. 23. alatti üzletben: 5 db felirat.

Amennyiben ezt a feliratot nem látja, csak a zölddel szedett Rendelhetõ feliratot, akkor a terméket csak megrendelésre tudjuk szállítani, 5-7 munkanap alatt. Amennyiben a Szállítás 2016.XX.XX-tól felirat Készlátható, a termék csak az adott idõponttól lesz elérhetõ.

Amennyiben a Nem rendelhető felirat jelenik meg, a termék sajnos végleg elfogyott vagy a szállításáról nem rendelkezünk pontos információkkal. 


Amennyiben szeretne egy terméket eltetetni, azt a szakuzlet@conrad.hu címen, vagy a (06-1) 302-3588-as telefonszámon tudja megtenni.

Kérjük vegye figyelembe, hogy megrendelés nélkül a félretett árukat csak 1 munkanapig áll módunkban tárolni.

+

Vásárolhatok megrendelés nélkül is?

Igen, szaküzletünkben készleten lévõ termékeket bármikor megvásárolhatja előzetes megrendelés nélkül is.

+

Megnézhetem a terméket vásárlás előtt?

Amennyiben a termék raktáron van, bármikor megnézheti, kipróbálhatja.

Amennyiben a termék nincs raktáron és személyes átvétellel megrendeli, akkor a terméket meg tudja nézni, ki tudja próbálni vásárlás előtt. Amennyiben a termék nem felel meg az igényeinek, nem kötelező azt megvásárolnia.

+

Hogyan fizethetek a Szaküzletben?

Szaküzletünkben készpénzzel vagy bankkártyával tud fizetni.

+

Mennyibe kerül a házhozszállítás?

Házhoz szállítási díjaink az egész ország területén egységesek:

Futárszolgálat 1100 Ft

24 órás kiszállítás 2200 Ft

PickPackPont 700 Ft

A szállítási díj értéktõl és mennyiségtõl függetlenül, megrendelésenként értendõ.

 

A szállítási feltételekrõl itt tájékozódhat részletesebben.

 

+

Szállítanak külföldre?

Magyarországról nem szállítunk külföldre. Amennyiben szeretne külföldi címre rendelni, a www.conrad.com oldalon megteheti.

+

Van lehetőség ÁFA nélküli vásárlásra?

Igen, van rá lehetõség, azonban erre csak személyes vásárlásnál/átvételnél van lehetõség.

+

Tudok egyeztetni a futárszolgálattal?

DPD Hungária Kft.
Budapest, Késmárk utca 14/b, 1158
Központi telefonszám: 06-1-501-6200
Hétfõ: 07.00 - 19.00
Kedd – Péntek: 08.00 - 18.00

+

Mennyi a jótállás/garancia?

A Magyarországon érvényben lévő törvények szerint minden jótállási körbe eső, 10000 Ft feletti termékeknél a kötelező jótállás 1 év, de nálunk minden 10000 Ft feletti termékre 2 év garanciát vállalunk és minden garanciakörbe eső (10000 Ft feletti) Voltcraft termékre 3 év garanciát vállalunk.

A jótállási és szavatossági feltételekről itt tájékozódhat részletesebben. 

+

Hol találom a számlát a csomagomban?

Számlája a csomagon belül található, összetűzve a használati útmutatóval.

+

Mit tegyek, ha meggondoltam magam és mégsem kell a megrendelt termék?

A termék átvételének napjától 30 nap áll rendelkezésére, amíg indoklás nélkül visszahozhatja hozzánk a terméket.

Az elállási jog a sérülésmentes, hibátlan termékekre vonatkozik.

Az elállási jog (visszavételi garancia) feltételeiről itt tájékozódhat részletesen.

Figyelem! Az utánvétellel visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni! 

+

Mit tegyek, ha meghibásodott a termék?

Kérjük, először vegye fel a kapcsolatot műszaki ügyfélszolgálatunkkal, a tech.info@conrad.hu e-mail címen vagy a (06-1) 319-0249-es telefonszámon.

Amennyiben a műszaki ügyfélszolgálatunk nem tud segíteni, kérjük küldje vissza vagy vigye vissza személyesen a számlán szereplő címre a terméket és szervizünk dönt a termék javításáról vagy cseréjéről.

A garanciális visszaküldés költsége a vásárlót terheli, azonban a jó termék visszajuttatásának költségét mi álljuk. 

 

+

Mit tegyek, ha nem kaptam használati útmutatót?

Legtöbb termékünk esetén, a Letöltések menü alatt megtalálhatóak a termékek gyári útmutatója pdf formátumban, sok esetben a magyar nyelvű használati útmutatók is letölthetők.

Amennyiben egy, már kifogyott termékhez szeretne használati útmutatót, a Conrad Letöltő Központnál tud rákeresni.

Ha továbbra sem találja meg a keresett útmutatót, kérjük írjon a vevoszolgalat@conrad.hu e-mail címre.

+

Van parkolási lehetőség a Szaküzlet közelében?

Üzletünktől 20 méterre, az Aradi u. 8-10. szám alatt parkolóház található.

3000 Ft-ot meghaladó vásárlás esetén 1 órás parkolását a parkolóházban mi fizetjük.

Ennek igénybevételéhez kérjük, hogy parkolójegyét a pénztárnál fizetés előtt mutassa be.