Javítási szolgáltatás – Az Ön joga a javításhoz

Különböző lehetőségeket kínálunk a termékek javítására. Szeretnénk biztosítani, hogy teljes mértékben kihasználhassa a jótállásból eredő jogait, és a jótállási idő lejárta után is igénybe vehesse javítási szolgáltatásainkat.

Ezen az oldalon megtudhatja, milyen feltételeknek kell teljesülniük az egyes javítási opciókhoz, és milyen jogok illetik meg Önt a jogszabályok szerint.

Egy fiatal nő koncentráltan dolgozik elektronikus eszközökön egy laboratóriumban, technikával körülvéve. A kép kék tónusokban van tartva.

Törvényes jogai a javítással kapcsolatban
Az Ön javítási lehetőségei
További információk és támogatás
Jogainak összefoglalása

Törvényes jogai a javítással kapcsolatban

Fontos információk a jótállásról

Javítások a törvényes jótállási időn belül:

Választási jog: Ön jogosult választani a termék javítása és a cseréje között. Mindkét lehetőségről előzetesen tájékoztatjuk, hogy Ön a megfelelő döntést hozhassa meg.
Jótállás meghosszabbítása: Ha a hiba elhárítása érdekében javítást végeznek, a termék jótállási ideje a javítás napjától számított 12 hónappal meghosszabbodik. Ez a hosszabbítás a javítás befejezésének napjától érvényes.
Díjmentesség: A jótállási időn belül elvégzett javítások az Ön számára díjmentesek. Ez magában foglalja a pótalkatrészek és a munkadíj költségét is.

Javítások a jótállási időn kívül:

Javítási szolgáltatásaink a jótállási idő lejárta után is rendelkezésére állnak. Ebben az esetben a javítási költségek méltányos áron kerülnek felszámításra. A várható költségekről előre tájékoztatjuk, hogy megalapozott döntést hozhasson.

Az Ön javítási lehetőségei

A következő lehetőségeket kínáljuk a javítás elintézésére:

Gyártói javítás
Javítás a Conrad által / közvetítésével

Melyik lehetőség a megfelelő az Ön számára?

Először ellenőrizze, hogy elérhető-e gyártói szerviz. Ezt az információt a termék használati útmutatójában, vagy egyes esetekben a számlán, a termékleírás mellett találja.
Elérhető gyártói szerviz? Ha igen, ezt közvetlenül elintézheti.
Ha nem áll rendelkezésre gyártói szerviz, vagy az már lejárt, igénybe veheti a Conrad javítási szolgáltatását.

Gyártói javítási szolgáltatás

Hogyan működik a helyszíni szolgáltatás?
A helyszíni szolgáltatás egy olyan javítási szolgáltatás, amelyet közvetlenül a gyártó végez az Ön telephelyén / otthonában.
Meghibásodás esetén kérjük, lépjen kapcsolatba a gyártóval. A gyártó vagy a felelős személy elérhetőségeit közvetlenül a termékadatlapon, a használati útmutatóban vagy speciális esetekben a számlán, a cikk leírása mellett találja.
A gyártó ezt követően időpontot egyeztet Önnel a javításra.

Hogyan tudhatom meg, hogy a kívánt cikkre vonatkozik-e helyszíni szolgáltatás?
Ezt az információt a termékhez mellékelt használati útmutatóban, vagy kivételes esetekben a számlán, közvetlenül a termék leírása mellett találja.

Keletkeznek költségeim?
A helyszíni szolgáltatás a gyártó által megadott szolgáltatások körében és a törvényes jótállási időn belül díjmentes.
Hogyan működik az elszállítási szolgáltatás?
Az elszállítási szolgáltatás közvetlenül a gyártó által nyújtott szolgáltatás.
Meghibásodás esetén kérjük, lépjen kapcsolatba a gyártóval. A gyártó vagy a felelős személy elérhetőségeit közvetlenül a termékadatlapon, a használati útmutatóban vagy speciális esetekben a számlán, közvetlenül a cikk leírása mellett találja.
A gyártó ezt követően megszervezi Önnel az elszállítást vagy a visszaküldést, és néhány napon belül visszaküldi Önnek a megjavított cikket.

Hogyan tudhatom meg, hogy a kívánt cikkre vonatkozik-e elszállítási szolgáltatás?
Ezt az információt a termékhez mellékelt használati útmutatóban, vagy kivételes esetekben a számlán, közvetlenül a termék leírása mellett találja.

Keletkeznek költségeim?
Az elszállítási szolgáltatás a gyártó által megadott szolgáltatások körében és a jótállási idő alatt díjmentes.
Fontos megjegyzés a gyártói garanciáról

Kérjük, vegye figyelembe: Amíg a termékre gyártói garancia vonatkozik, először közvetlenül a gyártóval kell felvennie a kapcsolatot. A gyártói garancia a gyártó által nyújtott önkéntes szolgáltatás, amely túlmutathat a törvényes jótálláson. A gyártó a garanciális feltételek szerint ingyenes javítást vagy cserét ajánlhat fel.
Ha a gyártói garancia lejárt vagy nem érhető el

Ha a megadott gyártói szerviz lejárt vagy nem áll rendelkezésre, igénybe veheti a Conrad javítási szolgáltatását. Ez a következő helyzetekben érvényes:

1. A törvényes jótállási időn belül (24 hónap)

Ha a gyártói garancia már nem érvényes, vagy soha nem volt elérhető

Felmérjük a hibát, és elvégezzük a javítást, vagy cserét biztosítunk

2. A Conrad jótállási időszakon belül

3. A törvényes jótállás és garancia lejárta után

Az összes időszak lejárta után is költséghatékony javítási szolgáltatást kínálunk méltányos díj ellenében
Kérjük, küldje el nekünk a hibás cikket a vásárlási igazolással és a hiba leírásával együtt a következő címre:

Conrad Electronic SE
Returns and Repairs
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau

Conrad javítási szolgáltatás

Kínálatunk azon termékeihez, amelyekhez nem áll rendelkezésre gyártói szolgáltatás, saját szakképzett és költséghatékony javítási szolgáltatásunkat kínáljuk. Megjavítjuk eszközét:

A jótállási időn belül (díjmentesen)

A jótállási idő lejárta után is (méltányos díj ellenében)
Szükség esetén javítási kérelmét közvetlenül a gyártónak továbbítjuk, hogy a javítás a lehető leggyorsabban és a legmagasabb színvonalon történjen meg.

További információk és támogatás

Kérésre szabványosított európai javítási információs űrlapot tudunk biztosítani, amely tartalmazza a javításra vonatkozó összes lényeges részletet (pl. ár, időtartam, hiba természete, csereberendezés elérhetősége). Ez az űrlap átláthatóságot és jogi biztonságot nyújt Önnek.
Az Európai Bizottság egy európai online platformot hoz létre a javításokhoz, ahol megtalálhatja a környékén lévő javítóműhelyeket. Ez a platform 2027. július 31-ig lesz elérhető. Amint a platform elindul és működik, tájékoztatjuk Önt a használatáról.

Jogainak összefoglalása

Helyzet	Az Ön joga
Hiba a jótállási időn belül	Választási lehetőség a javítás és a csere között
Elvégzett javítás	A jótállás meghosszabbítása 12 hónappal
Garanciális költségvállalás	Díjmentes javítás
Javítás a jótállási időn kívül	Javítás elérhető méltányos díj ellenében
Cserekészülék a javítás időtartamára	Megállapodás szerint elérhető (a termékkategóriától függően)

2026. júliusi állapot – Az áruk javítását elősegítő közös szabályokról szóló (EU) 2024/1799 irányelv alapján nyújtott tájékoztatás.

Ajánlott márkáink

Ajánlataink